グループインタビュー／デプスインタビュー

グループインタビュー／デプスインタビューとは？

ひとつのテーマに対して深く意見を聞いていくリサーチ方法には、インタビュー調査が適しています。インタビュー調査には大きく2つ、グループインタビュー(FGI)とデプスインタビュー(DI)があります。このインタビュー調査にはどのような違いがあるのでしょうか。それぞれの特徴を説明しながら活用シーンについても触れていきます。また、グループインタビューとデプスインタビューの要になるモデレーターの存在についても解説します。何が重要で、どのように活用するのが適切なのか、メリットとデメリットも合わせて考えてみましょう。

グループインタビュー／デプスインタビューの仕組み

グループインタビューは複数人を集めて行う座談会形式のもので、ひとつの商品やサービスなど共通した対象について自由に意見を出し合ってもらう方法です。一般的には5人～7人といった人数で実施されます。デプスインタビューとは一人に対してインタビューするやり方で、ひとつのテーマに対して考え方やプロセスについて掘り下げていくことを目的としています。グループインタビューもデプスインタビューも、モデレーターと呼ばれる司会者が進行や質問を担うのが共通点です。

グループインタビュー／デプスインタビューの活用シーン

グループインタビュー／デプスインタビューのメリット・デメリット

グループインタビュー／デプスインタビューの注意点

インタビュー調査を実施する際に、注意したい点は大きく3点あります。（1）リクルーティングのノウハウ、（2）モデレーターの実績、（3）調査の会場設備です。

（1）リクルーティングのノウハウ

インタビュー調査は、コストが高額になりやすい調査のため、条件の違うモニターさんにヒアリングするといった条件違いを防ぐことが重要です。Webの登録情報だけでなく電話での確認を行っているか、初対面同士のグループインタビューにおいても委縮せずに発言ができる人かといったモニターの特性も確認するフォローがある企業に頼むと安心です。

 

（2）モデレーターの実績

グループインタビューもデプスインタビューも、ただ話を聞いたり参加者同士で意見交換をさせたりすればいいということではありません。最も重要なのはモデレーターの存在です。モデレーターは質問者であると同時に、グループインタビューにおいては参加者の一人として場に溶け込めることが求められます。参加者がリラックスした雰囲気の中で意見交換ができるためのムードメーカーであることも必要です。全体の流れを見て方向性をまとめていけるかがポイントになります。

デプスインタビューも同様です。モデレーターの進行やインタビューの仕方によって、モニターがどこまで回答できるかが分かれます。リサーチしたい対象に適したモニターを集めることはもちろん外せない条件です。そしてモニターの回答を上手に引き出し、次の展開に運べるモデレーターを選ぶことが大切です。

 

（3）調査の会場設備

全国にインタビュー対象者がいたとしてもモニターが参加できる箇所に、提携しているインタビュー会場や専用会場がない場合、なかなか条件にマッチした方へインタビューを行えない可能性があります。全国どこでもインタビューが可能な会場の用意があるかをチェックしておくと良いでしょう。モニタリングに適しているマジックミラーつきの会場があればなお良いと思います。